幫助中心

常見問題

Q:如何在中旅巴士官方微信平臺購票?

A請首先關注我司公眾號“中旅巴士”微信號:HKCTSBUS,成功關注后,請點擊:“購票”菜單即可自助買票。


Q如何確認成功購票?

A請在公衆號内“我的訂單”中查詢,車票狀態為“成功出票”則已購票成功。

如圖(1)所示:

(图1)


Q:購票成功后,如何乘搭中旅巴士?

A持有效的二維碼信息,提前15分鐘到上車站點驗票,驗票成功即可上車。


Q:是否可以退票或改簽,如何操作?

A如图(1)二維碼下方有退改簽及改签按鈕可自行操作,旁有退改簽規則可查閱(详情可點擊公眾號內右下角的“服務”內的“訂位改簽和退票”有詳細的操作流程)。

溫馨提示:1、退票需要收取手续费,車票只允許改簽一次,改簽后的車票不能做退票處理。
2、改簽需在開車前2小時内申請,超過開車前2小時内申請改簽則無效。


Q:中旅巴士是否提供客服人工服務?

A請關注公眾號“中旅巴士”,在對話框內輸入“人工”發送即可轉接客服在綫處理,客服服務在綫時間:AM:08:00-PM:20:00。


Q:用戶是否可自行選擇過關的關口?

A每條線路走的關口均不一樣,請以當天班次為准。


Q:過關時是否需要帶行李下車? 過關後需不需要換乘其他車輛?

A自行过关的乘客必须自行帶行李過關,過關後再轉乘第二臺巴士前往目的地。内地往香港機場、香港迪士尼、亞洲博覽館的乘客,經深圳灣關口時先不要自行過關,先找現場職員安排(2号车位);經港珠澳大橋過關的乘客請先過關,再找現場職員安排(A04车位);經皇崗關口過關的乘客請先過關再轉乘巴士前往。

溫馨提示:請仔細閲讀上車點提供的溫馨提示和現場工作人員的指示,以防錯過班車。


Q:若因過關時間太長,錯過了班次如何解決?

A為避免因個別乘客通關手續而導致其他乘客行程延誤,過境巴士在口岸等候乘客過關的時間以15分鐘為限。若錯過了班次,請在關口站點等待下一班班次,乘搭下一班次車輛。


Q:若遇颱風或暴雨天氣,如何安排?

A關於颱風期間的具體出行安排,請关注微信公众号,我們將會及时發佈因颱風或暴雨天氣班次調整信息,同時,用戶也可以咨询客服進行瞭解。


Q:是否有提供無往返和多人車票優惠?

A目前中旅車票票種分為:單程票、來回票、自由票【部分線路在售】,均有不同的优惠。


Q:國家法定節假日自由票的使用安排

A請以中旅巴士官方微信號公佈為准,不同线路有不同使用规定。


Q:自由票票如何訂位?

A請關注我司公眾號“中旅巴士”微信號:HKCTSBUS自助訂位,點擊用戶中心內的OPEN票添加票號自助訂位。

溫馨提示:上車時,需要凴紙質車票。


Q:遺失了車票,還能乘坐中旅巴士嗎?

A非常抱歉,暫不支持此服務。所有車票只限票面上注明的當天班次有效,請乘客妥善保管好車票,以備查驗,若出現遺失車票情況,須重新購票。


Q:詳細的上車站點位置,在哪裏查詢?

A請在微信公眾號中旅巴士內“服務”菜單中,即可查詢。


Q:預售車票時限?

A開售日期以本公司公佈為准,亦可自助在公眾號点击购票查詢是否開售。

版權所有 © 2019 深圳市港中旅快線運輸有限公司 粤ICP备16043821号

小程序
購票
小程序掃碼購票
享更多優惠