退改規定


                          《退票規定》


為提升客戶的購票及服務體驗,香港中旅汽車服務有公司設有退票機制。客人在申請退票時,必須符合以下的各項規定:

  • 退票手續和規則:
  1. 乘客只能在原來購票的渠道(微信、門市)申請退票。
  2. 乘客只能在原來購票的銷售單位和地點申請退票。
  3. 乘客只能按原來購票時的幣種退票。
  4. 現場購票的乘客必須退回完整實體票才能申請退票。
  5. 團體旅客必須在開車48小時以前辦理退票。

  • 不設退票的情況:
  1. 班車發車後不設退票。
  2. 來回套票(2不設單張退票,必須2張全退。
  3. 自由套票(110不設退票。

 

  • 退票手續費:

退票規則

扣款百分比

開車前48小時或以上:

10%

開車前24小時或以上,不足48小時: 

20%

開車前不足24小時(不少於發車前30分鐘)

50%



  • 不可控因素引致的退票:
  1. 因我方問題、天氣因素(如八號風球)等不可控因素導致取消班車,乘客需於乘車日起1個月之內申請全額退票(逾期則不予退票)。
  2. 遇上不可控因素,未曾使用的來回套票可以2張全退,而已經使用1張的來回套票可退1張。

  • 其他:
  1. 上述規定由即日起生效,並會因應實際情況作出調整。
  2. 如乘客對退票規則有任何爭議之處,香港中旅汽車服務有限公司持有最終的決定權。

                                                                                                                                                                          香港中旅汽車服務有限公司
                                                                                                                                                                                        二〇一八年一月


                          《改簽規定》


為提升客戶的購票及服務體驗,香港中旅汽車服務有公司設有車票改簽機制。客人在申請改簽車票時,必須符合以下的各項規定:

  • 每張車票均可享有一次改簽的權利

  • 改簽車票手續費:
  • 改簽規則

    手續費百分比

    開車前48小時或以上:

    免費

    開車前24小時或以上,不足48小時:

    10%

    開車前不足24小時(不少於發車前30分鐘):

    20%

  • 不設改簽的情況:
      1. 班車發車後不設改簽。
      2. 已經改簽過一次的車票。
      3. 客人希望改簽的班車座位已滿。
  • 改簽手續和規則:
    1. 透過線上渠道購買車票的乘客,可以在線上進行改簽。
    2. 購買實體票的乘客可以到原銷售代理商進行改簽。
    3. 購買實體票的乘容必須退回車票才能進行改簽。
    4. 改簽票價高於原來票價時,乘客須補回差額。
    5. 改簽票價低於原來票價時,中汽不退還差額。
    6. 不設跨線路改簽,只接受日期、班次時間、上落站點的變更。
    7. 改簽成功與否視乎實際銷售情況,中汽並不保證乘客所選的班次有足夠的座位。
    8. 如客人對改簽規則有任何爭議之處,香港中旅汽車服務有限公司持有最終的決定權。

                                                                                                    香港中旅汽車服務有限公司

                                                                                                               二零一八年一月